Politique de retour et de remboursement
Article 1 – Droit de rétractation
Pour les articles disponibles en stock standard, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Article 2 – Articles non éligibles au retour
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les pièces commandées en cours de finalisation de micro-série ne sont pas éligibles au droit de rétractation. Ces commandes sont fermes et définitives et ne pourront donner lieu à aucun échange ou remboursement, sauf défaut de conformité avéré.
Article 3 – Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit adresser sa demande par email à contact@dyna-mina.com dans le délai de 14 jours suivant la réception, en indiquant son numéro de commande et le motif du retour. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable écrit de Dyna & Mina.
Article 4 – Frais de retour
Les frais de retour sécurisé sont à la charge exclusive du client pour tout achat inférieur à 500€. Pour tout achat d'un montant égal ou supérieur à 500€, Dyna & Mina prend en charge les frais de retour sécurisé.
Article 5 – Conditions de retour
Le produit doit être restitué dans un état rigoureusement neuf, non porté, exempt de toute détérioration, et accompagné de l'intégralité de ses éléments d'origine (écrin, pochons de protection, cartes et accessoires). Tout produit retourné endommagé ou incomplet sera refusé et réexpédié au client à ses frais.
Article 6 – Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 7 – Défaut de conformité
En cas de défaut avéré, la garantie légale de conformité s'applique conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation. Le client doit signaler tout défaut à contact@dyna-mina.com dans un délai de 72 heures ouvrées après réception.
Politique d'expédition
Article 1 – Délais de préparation
Les créations disponibles immédiatement en stock sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées à compter de la validation du paiement. Les pièces commandées en cours de finalisation de micro-série font l'objet d'un délai artisanal maximum de 8 semaines avant expédition. Ce délai correspond aux étapes de montage et finitions de haute façon propres à notre atelier.
Article 2 – Zones de livraison
Dyna & Mina livre en France métropolitaine, dans les pays de l'Union européenne et à l'étranger.
Article 3 – Modalités de livraison
Toutes nos expéditions sont effectuées avec suivi et signature obligatoires, afin de garantir la sécurité de vos créations jusqu'à leur remise en mains propres.
Article 4 – Assurance et valeur déclarée
Chaque colis est assuré à sa valeur réelle. En cas de perte ou de détérioration durant le transport, Dyna & Mina prend en charge les démarches auprès du transporteur et procède au remboursement ou au renvoi de la pièce selon les disponibilités.
Article 5 – Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition de votre commande.
Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contact@dyna-mina.com (réponse sous 24h).